En Olistiku nos comprometemos a brindar productos y servicios de calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Por ello, detallamos a continuación nuestras condiciones de reembolso según el tipo de producto o servicio adquirido.
Productos digitales (ebooks, guías descargables)
Dado el carácter intangible de los productos digitales, no realizamos reembolsos una vez completada la compra, salvo en los siguientes casos excepcionales:
Para solicitar una revisión de tu caso, contáctanos a contacto@olistiku.com dentro de los primeros 7 días hábiles desde la compra.
Servicios de coaching (individual y grupal)
Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero también valoramos el compromiso y el tiempo reservado. Por ello:
Todas las solicitudes deben hacerse por correo electrónico indicando el motivo y adjuntando el comprobante de pago.
Productos físicos (bienestar y confort)
Si recibes un producto defectuoso o dañado, puedes solicitar un reembolso total dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. Debes enviar fotos del producto y empaques a contacto@olistiku.com. Los productos deben devolverse en su estado original para procesar el reembolso. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo error o responsabilidad de Olistiku.
Servicios para empresas
Los servicios corporativos contratados por empresas están sujetos a condiciones específicas según lo pactado en el contrato firmado. Para más información, contáctanos directamente a contacto@olistiku.com.
Plazos de reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 30 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes fuera de plazo o que incumplan las condiciones establecidas.
Última actualización: Septiembre 2025
Para consultas sobre esta política, escríbenos a contacto@olistiku.com
